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請求明細の確認方法について
お客様の請求明細を書類などの印刷物で郵送や手渡しする事はできかねます。
※請求明細を確認する方法の詳細につきましては、弊社ホームページの
「請求明細に関するご質問」ページをご確認ください。
↓
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ケーブルライン【ソフトバンク回線】にて一部の通信機器(WMTA)端末をご利用中のお客様におきまして
下記のような不具合が発生しておりますのでお知らせいたします。
ご不明な点がありましたらアミックスコムまでお問い合わせください。
記 ---------------------------
・影響範囲
一部のケーブルライン端末(WMTA)利用者様
※光IPでんわ【楽天回線】ユーザー様には影響はありません
・症状
ケーブルラインから発信時に相手先の音声が聞こえない（片通話）
発信時に「無音」状態が発生(呼び出し音が聞こえない)
・原因
現在、上位の通信業者にて原因を調査中です。
・対策
通信機器（WMTA）のファームウェアアップデートで順次対応予定。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記のとおり、メンテナンス作業を実施させて頂きます。
ご理解・ご協力の程宜しくお願い致します。
-------記-------
1．作業内容 ： ネットワークメンテナンス
2．作業日時 ： 2024/10/09(水) 午前02:00 - 午前05:00
3．影響内容 ： 作業時間中に呼び出し中の電話が繋がらない可能性が1回ございます。
※通話中のお客様への影響はございません。
4．影響サービス ： IP電話サービス(楽天光IPでんわサービス)
※ソフトバンク(ケーブルライン)利用中のお客様に影響はございません。
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんが、
ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
わのうちスマイルチャンネルの機器メンテナンスを以下の日程でおこないます。
実施時間：２０２４年９月２７日（金）午前１０時〜午後３時３０分
対象範囲：わのうちスマイルチャンネル（１２ch）のデータ放送がご利用いただけません。
メンテナンス事由：安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、データ放送送出機器を交換致します。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@roo.ne.jp
TEL : 0120-105-602 (平日・土曜日 10:00 ～ 12:00, 13:00 〜 18:00 )
FAX : 0573-20-3253 ( 24時間受付 )
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおり緊急メンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
1. メンテナンス日時
日時：2024年9月12日(木) 10:00から16:00
日時：2024年9月13日(金) 10:00から16:00
日時：2024年9月17日(火) 10:00から16:00
日時：2024年9月18日(水) 10:00から16:00
（24時間表記で記載しております）
エリア:輪之内町内一部のお客様
2. 対象サービス
・インターネットサービス
・光IPでんわサービス
・ケーブルラインサービス
3.影響内容
上記時間内で一時的にインターネット及びIPでんわサービスが数分程度
ご利用できない時間帯が発生いたします。
4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@roo.ne.jp
TEL : 0120-105-602 (平日・土曜日 10:00 ～ 12:00, 13:00 〜 18:00 )
FAX : 0573-20-3253 ( 24時間受付 )
インターネット接続・IP電話が利用できない場合は、
D-ONUや無線LANルータなどネットワーク機器の電源を入り切りしていただきますよう
お願いいたします。
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様専用管理画面にてご確認いただけます、2024年7月分のご利用明細につきまして、
一部のお客様に誤りがあることが判明いたしました。
本日7月10日（水）15：00 訂正済みのご利用明細を再アップロード致しました。
2024年7月8日(月)～2024年7月9日(火)17：00の間に、閲覧及び印刷等された方に
つきましては、お手数ではございますが改めてご確認いただきますようお願い申し上げます。
尚、クレジットカード払いをご指定いただいているお客様につきましては
各カード会社からのご利用明細に、訂正前の情報及び訂正情報が
記載される可能性がございます。
詳細につきましては、カード会社より弊社へも開示されないため、
カード会社へ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
この度は、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、改善を勤めてまいります。
ご不明な点がございましたら、お手数ではございますが、
お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
2024年7月1日付けで発行いたしました7月分のご利用明細につきまして、
以下のとおり請求内容に誤りがあることが判明いたしました。
つきましては、訂正済みのご利用明細を再アップロード致しますので、
ご確認をよろしくお願い申し上げます。
再アップロードの際はホームページお知らせにて周知させていただきます。
＜対象期間＞
2024年7月8日(月)～2024年7月9日(火)17：00まで
上記の期間内にご確認されましたご利用明細には誤りがある可能性がございます。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご理解、ご配慮賜りますようよろしくお願い申し上げます
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は発生しておりました障害が下記のとおり復旧いたしましたのでお知らせいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。
記
■発生日時 2024年6月21日（金） 8時23分（24時間表記）
■復旧日時 2024年6月21日（金） 8時43分（24時間表記）
■影響範囲 roo.ne.jpメールサービス、Wev領域をご利用のお客様
■症状 roo.ne.jpメールから外部にメールが送信できない状態となっていました
roo.ne.jpWeb領域の閲覧不可
■原因 外部からの大量アクセスの為
■その他 アミックスコムウェブサイトの一部コンテンツが表示できない状況となっておりました
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおりメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
1. メンテナンス日時
2024年6月20日（木） ３:00 ～ ７:00（24時間表記で記載しております）
2024年6月27日（木） 00:00 ～ ７:00（24時間表記で記載しております）
2. 影響範囲
輪之内町の一部地域
上記メンテナンス時間で、インターネットサービス・IPでんわサービスの停止が
数回発生いたします。
3. 影響サービス
インターネットサービス・IPでんわサービス
4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@amixcom.jp
TEL : 0120-105-602 (平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )
FAX : 0573-20-3253 ( 24時間受付 )
※ インターネット接続・IP電話が利用できない場合は、
D-ONUや無線LANルータなどネットワーク機器の電源を入り切りしていただきますよう
お願い申し上げます。
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおりメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
1. メンテナンス日時
2024年6月14日（金） 2:00 ～ 6:00（24時間表記で記載しております）
2. 影響範囲
輪之内町全域
上記メンテナンス時間の内、03:00-05:00の間で通話中呼の切断
および数分程度の発着信不可が1回発生致します。
3. 影響サービス光IPでんわ【楽天回線】
※ケーブルライン【ソフトバンク回線】のお客様には影響ございません
4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@amixcom.jp
TEL : 0120-105-602 (平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )
FAX : 0573-20-3253 ( 24時間受付 )
平素は株式会社アミックスコムをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィーク期間中の営業につきまして、下記のとおりとさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
記 ----------------------------------------------------------
4月27日（土）通常営業
4月28日（日）休業
4月29日（月）休業
4月30日（火）休業
5月1日（水）休業
5月2日（木）休業
5月3日（金）休業
5月4日（土）休業
5月5日（日）休業
5月6日（月）休業
5月7日（火）通常営業
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおりメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
1. メンテナンス日時
・2024年4月18日（木） 1:00 ～ 5:00（24時間表記で記載しております）
2. 影響範囲 恵那市全域、輪之内町全域
：楽天IP電話
※上記メンテナンス時間で、最大30秒ほどの停止が数回発生します。
3. メンテナンス事由
機器調整のため
4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@amixcom.jp
TEL : 0120-105-602 (平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )
FAX : 0573-20-3253 ( 24時間受付 )
ケーブルテレビアミックスコムでは、2024年4月１日より
「多チャンネルパススルー」サービスの提供を開始いたします。
パラボラアンテナの購入及び設置工事不要で多彩なCSデジタル専門チャンネルを
ご視聴いただく事が可能です。
申込受付開始 2024年3月21日（木）～
サービス提供開始 2024年4月1日（月）～
ベーシックパック【26CH】 税込2,200円/月額(TV1台につき)
「 全26CHの専門チャンネルが見放題！ 」
ミニパック【4CH-6CH】 税込1,100円/月額(TV1台につき) 全８コース
「 お好きなパックを楽しみたい方にオススメ！ 」
※ご利用には、アミツクスコムによるBS・CS110度デジタル工事（有料）が必要です
※お申し込み方法は、アミックスコムまでお問い合わせください
日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の通り休業のご案内をさせていただきます。
ご理解、ご配慮のほどよろしくお願い申し上げます。
記 ------------------------------------------------------
2024年3月18日(月) 通常営業 10:00-12:00 13:00-16:00
2024年3月19日(火) 休業
2024年3月20日(水) 休業
2024年3月21日(木) 通常営業 10:00-12:00 13:00-16:00
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおりメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
1. メンテナンス日時
・2024年2月6日(火) 1:30 ～ 5:00
・2024年2月20日(火) 2:00 ～ 5:00
・2024年2月27日(火) 2:00 ～ 5:00
全て24時間表記です。
※上記メンテナンス時間で最大5分程度の通信断が数回発生する可能性があります。
2. 影響範囲 輪之内町全域
・インターネット接続サービス
・IP電話
・メールサービス（Webメール含む）
※メールサービスについて
外部から送られてくるメールにつきましては、送信側サーバの再送処理により遅れてメールが受信されます。
送信側メールサーバの仕様によっては送信不可となり送信者へリターンメールが返る場合もございます。
3. メンテナンス事由
・ネットワーク機器のリプレース
・ネットワークの構成変更
4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@roo.ne.jp
TEL : 0120-105-602 0584-78-0302(平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )
FAX : 0573-20-3252 ( 24時間受付 )
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社サービスをご利用のお客様におきまして、下記の通り通信障害が発生しておりました。
今回の障害について以下の通り、ご報いたします。
－－－記－－－
■発生日時 2024年1月11日（木） 12時30分（24時間表記）
■復旧日時 2024年1月11日（木） 15時17分（24時間表記）
■対象世帯 36世帯
■影響サービス インターネット、IP電話サービス
■原因 通信機器の不具合
弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社サービスをご利用のお客様におきまして、下記のとおり障害が発生しております。
=== 記 ===
【発生日時】 2024年1月11日(木) 12：30（24時間表記）
【影響サービス】 インターネット、IP電話サービス
【対象世帯】 36世帯
弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。