平素は弊社サービスをご愛顧賜り誠にありがとうございます。
さて、この度誠に勝手ながら下記の通り臨時休業を頂きます。
お問い合わせ、各種受付業務は休業明けより順次受付させて頂きます。
お客様にはご迷惑をおかけ致しますが、
何卒ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
記
臨時休業日
令和3年2月12日(金)
令和3年2月22日(月)
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記のとおり、メンテナンス作業を実施させて頂きます。
ご理解・ご協力の程宜しくお願い致します。
記
1．作業内容 ： 光IPでんわ関連設備メンテナンス
2．作業日時 ： 2021/03/31(水) 23:00 - 2021/04/01(木) 06:00
3．影響内容 ： 上記作業時間帯で以下の影響が発生いたします。
・呼び出し中切断が2回発生する可能性がございます。
切断された際は再度発信していただければ通話可能です。
※通話中呼への影響はございません。
4．影響サービス ： 光IPでんわサービス
5．影響範囲 ： アミックスコムの光IPでんわサービスをご利用中のお客様
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんが、
作業実施の旨ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
以 上
平素は輪之内光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、テレビサービスにて発生しておりました障害について、復旧いたしました。お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。経緯につきましてご報告いたします。
＜障害発生日時＞
2021年4月1日（木）6時50分（24時間表記で記載しております）
＜障害復旧時刻＞
2021年4月1日（木）12時20分（24時間表記で記載しております）
＜影響範囲＞
輪之内光サービスにおけるテレビサービスをご利用のお客様
＜障害対象地区＞
輪之内町全域
＜ 症 状 ＞
わのうちスマイルチャンネルで文字放送が視聴できない（白画面）状態となっておりました。
＜ 原 因 ＞
放送機器の不具合によるもの。
現在は、機器を調整し現在復旧しております。
○サポート窓口
フリーダイヤル : 0120-105-602（平日・土曜 10:00-18:00）
輪之内町外・携帯・PHSから : 0584-78-0302
平素は輪之内光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、テレビサービスにて下記のとおり障害が発生しております。
お客様には、たいへんご迷惑をおかけしますが復旧までしばらく
お待ちいただくようお願い申し上げます。
＜障害発生日時＞
2021年4月1日（木）14時40分頃（24時間表記で記載しております）
＜影響範囲＞
輪之内光サービスにおけるテレビサービスをご利用のお客様
＜障害対象地区＞
輪之内町全域
＜ 症 状 ＞
わのうちスマイルチャンネルで文字放送が視聴できない
（只今メンテナンス）状態となっておりました。
○サポート窓口フリーダイヤル : 0120-105-602（平日・土曜 10:00-18:00）
輪之内町外・携帯・PHSから : 0584-78-0302
日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ＧＷ期間中は、下記のとおり休業させていただきます。
つきましては、お問い合わせ、各種受付業務は休業明け
2021年5月6日より順次受付いたします。
ご理解、ご配慮のほどよろしくお願い申し上げます。
記 ---------------------
4月28日（水）通常営業
4月29日（木）休業
4月30日（金）休業
5月1日（土）通常営業
5月2日（日）～5月5日（水）まで休業
5月6日（木）通常営業
ただいま障害発生に伴い、一部のお客様の下記のサービスがご利用いただけません。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
記
障害発生日時：2021年4月21日
障害対象地区：輪之内町内全域
停止サービス：光IPでんわ
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、光IPでんわサービスにて発生しておりました設備の不具合について、
復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
以下のとおり、ご報告いたします。
＜障害発生・復旧日時＞
発生2021年4月21日(水)
復旧2021年4月21日(水) 19:32
＜影響範囲＞
光IPでんわサービスをご利用の一部のお客様
＜症 状＞
一部通話にて通話不可
＜ 原 因 ＞
通信機器の不具合
機器の再設定により現在は復旧しております。
一部、お客様で弊社提供機器の再起動が必要な場合があります。
弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便を
おかけ致しまして、深くお詫び申し上げます。
平素はアミックスコムの光IPでんわサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたび、「聴覚障害者等による電話の利用の円滑化に関する法律」の施行により
「電話リレーサービス」制度が開始されることとなりました。
本制度の開始に伴い、「光IPでんわサービス」をご利用のお客様に対し、
「電話リレーサービス料」（1電話番号あたり月額1円／年間合計7円）を
ご負担いただくこととなりましたのでお知らせいたします。
お客様にはご負担のお願いとなりますが、本制度につきましてご理解の上、
ご協力をいただきますようよろしくお願い申し上げます。
●電話リレーサービスについて
電話リレーサービスは、聴覚や発話に困難のある方と通話相手とを、
通訳オペレータが手話・文字などで通訳することにより電話で双方向につなぐサービスです。
URL: https://nftrs.or.jp/
●ご請求対象サービスについて
「光IPでんわ」をご利用のお客様
●適用開始月
2021年7月ご利用分より（1電話番号あたり月額1円／年間合計7円）
| 2021年 | 2022年 | |||||||
| 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 | 1月 | 2月 | 3月 |
| 1円 | 1円 | 1円 | 1円 | 1円 | 1円 | 1円 | 0円 | 0円 |
※毎月のご請求額は変動いたします。
※一般社団法人 電気通信事業者協会によって1年に一度料金の見直しが行われているため、
その内容に応じ2022年度以降にご負担額が変更される可能性がございます。
お客様のご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
<参考>
電話リレーサービスの利用登録、利用方法、サービス内容に関するお問い合わせ先
電話リレーサービス提供機関：一般財団法人日本財団電話リレーサービス
URL：https://nftrs.or.jp/contact
番号単価、交付金、負担金制度に関するお問い合わせ先
電話リレーサービス支援機関：一般社団法人電気通信事業者協会
電話番号：03-6302-8391 受付時間：9:00～17:00（土・日・祝休日・年末年始を除く）
URL：https://www.tca.or.jp/telephonerelay_service_support/
電話リレーサービス制度に関するお問い合わせ先
総務省 電気通信消費者相談センター
電話番号：03-5253-5900 受付時間：平日9:30～12:00／13:00～17:00
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。下記のとおり、緊急メンテナンス作業を実施させて頂きます。ご理解・ご協力の程宜しくお願い致します。
記 -------------------------------
1．作業内容 ： インターネット・光IPでんわ通信機器メンテナンス
2．作業日時 ： 2021/07/21(水) 06:00 - 07:00
3．影響内容 ： 上記作業時間帯で一時的にインターネット・光IPでんわが
繋がらなくなります。
4．影響サービス ： インターネット接続サービス、光IPでんわサービス
5．影響範囲 ： 輪之内町福束地内の一部地域にお住いのインターネット
接続サービス及び光IPでんわサービスをご利用中のお客様
※メンテナンス作業実施後は、 D-ONU及び無線ルーターの
電源リセット作業が必要となります
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんが、作業実施の旨ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。 以 上
キャンペーン名称
「ギガずーっと割キャンペーン」
開催期間
2021年8月16日 から 2022年3月20日
特典概要
期間中に「アミパック１G＋でんわ 8,085円」へお申し込みを頂いたお客様の
月額料金を先々までずーっと5,720円（2,365円お得！）にて提供致します！ ※１
対象となるお客様
期間中に「アミパック１G＋でんわ 」へお申し込み頂く全てのお客様
注意事項
セット内容に含まれる１Gbpsインターネットの開通は必須ですが、
ケーブルテレビや 光IPでんわ のご利用は任意です。
ただし、一部不採用のサービスがあっても月額費用のお値引きは致しません。
※1 キャンペーン適用後、 お客様の都合によりコースの変更を行う場合は、
通常コースでのご案内となり、一度通常コースへ変更となった場合は、
いかなる理由でもキャンペーン価格へ戻すことはできません。
平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記のとおり、メンテナンス作業を実施させて頂きます。
ご理解・ご協力の程宜しくお願い致します。
記
1．作業内容 ： 通信機器メンテナンス
2．作業日時 ： 2021/09/17(金) 00:00 - 06:00
3．影響内容 ： 上記の作業時間帯で呼び出し中切断が2回発生する可能性があります。
切断された場合は、再度発信していただければ通話可能です。
※通話中のお客様への影響はございません。
4．影響サービス ： 光IPでんわ
ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんが、作業実施の旨
ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおり放送のメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、
何卒ご理解、ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
1. メンテナンス日時
・2021年9月1日（水）13:00～18：00
・2021年9月2日（木）13:00～18：00
・2021年9月3日（金）10:00～18：00（24時間表記で記載しております）
2. 影響範囲
※輪之内町全域地上デジタル放送全チャンネルに数秒の停波が数回、
瞬停が数回。その後、各チャンネルごとに数回の瞬停が発生いたします。
3. メンテナンス事由
安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
テレビ放送機器の監視装置を設置いたします。
4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@amixcom.jp
TEL : 0120-927-528 (平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )
FAX : 0573-20-3253 ( 24時間受付 )
日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
休業につきまして、下記の通りご案内させていただきます。
ご理解、ご配慮のほどよろしくお願い申し上げます。
記----------------
9月18日（土）～９月20日（月）休業
9月23日（木）～９月24日（金）休業
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サービスをご利用のお客様におきまして、下記のとおり障害が発生しておりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回の障害について以下のとおり、ご報告いたします。
＜対象地域＞ 輪之内町全域
＜発生日時＞ 2021年10月11日(月)14時48分
＜復旧日時＞ 2021年10月11日(月)15時00分
＜影響サービス＞ 光IPでんわサービスをご利用のお客様
＜症 状＞ 一部のお客様にて発着信ができない
＜原 因＞ 通信機器の不具合
弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便を
おかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
クレジットカードにてお支払いをされているお客様におきまして、
弊社請求システムの変更に伴い、クレジットカード会社の請求明細に表示される
「利用日」に変更がございます。
また、一部のお客様におきましては、ご請求時期に変動がある可能性がございます。
下記のとおりご案内いたします。
1.変更時期
2021年10月ご利用分から
2.変更内容
クレジットカード会社の請求明細に表示される「利用日」が以下の通り
変更となります。
＜変更前＞
毎月1日
＜変更後＞
毎月1日～10日
3.ご請求時期の変動について
・クレジットカード会社によってはご請求時期に変動がある可能性がございます。
・ご請求時期の変動により、同じ月のご利用明細にアミックスコム利用料金が2か月分
計上掲載される可能性がございます。
(例：クレジットカードの12月ご利用分に、アミックスコム9月分と10月分が
計上されます)
クレジットカード会社からの引き落とし時期に関しましては、お手数では
ございますがご利用のカード会社へご確認ください。
弊社のシステム変更の都合により、お客様にはご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご理解、ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
輪之内スマイルチャンネルの機器入れ替えのため、
EPG（電子番組表）が表示されておりません。
また、10月27日以前に録画予約されていた場合、予約が解除されている場合があります。
現在機器の調整中のため、復旧の際はご案内します。
ご迷惑をお掛けしますが、ご理解の程よろしくお願いいたします。
わのうちスマイルチャンネルのEPG（電子番組表）の機器メンテナンスを以下の日程でおこないます。
実施時間：２０２１年１０月２９日（金）午後５時〜７時
対象範囲：わのうちスマイルチャンネル（１２ch）
現在、機器メンテナンス中のため、テレビの電子番組表がご覧いただけません。
当ホームページ左側に番組表(11月1日〜)を掲載しておりますので、ご活用ください。
なお、番組の詳しい放送日時については下記へお問い合わせください。
復旧までご迷惑をおかけいたしますが、ご理解とご協力をお願い致します。
お問い合わせ先
輪之内町役場 経営戦略課 0584-69-3111 IP電話 050-5808-9600
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
２０２１年１１月５日頃からアミックスコム地上波デジタル受信設備近辺で電波障害を確認しました。
その影響により、一部のチャンネルに映像の乱れがありました。
現在は、電波障害の原因の特定と、対策を進めています。
弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便を おかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
お客様に快適なサービスをご利用いただけますよう対策につとめてまいります。
わのうちスマイルチャンネルの機器メンテナンスを以下の日程でおこないます。
実施時間：２０２１年１１月２９日（月）午後３時〜５時
対象範囲：わのうちスマイルチャンネル（１２ch）に数秒の瞬停が数回。
メンテナンス事由：安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、放送送出機器の一部を交換致します。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@amixcom.jp
TEL : 0120-927-528 (平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )
FAX : 0573-20-3253 ( 24時間受付 )
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、誠に勝手ながら、弊社の年末年始の休業は以下の通りとさせていただきます。
休業中はご不便をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
<<年末年始の休業日>>
2021年12月25日(土) 通常営業
2021年12月26日(日)から2022年1月5日(水) 年末年始休業
2022年1月6日(木)から 通常営業
<<故障等についての連絡窓口>>
休業期間中に機器の故障等がございましたら、大変お手数ですが、
時間外故障窓口（0584-75-1978）までご連絡ください。
音声ガイダンスに従い「お名前・ご連絡先・ご用件」をお話してください。
折り返し弊社よりご連絡をいたします。
わのうちスマイルチャンネルの機器メンテナンスを以下の日程でおこないます。
実施時間：２０２１年１２月１７日（金）午前１１時〜午後３時
対象範囲：わのうちスマイルチャンネル（１２ch）に数秒の瞬停が数回。
メンテナンス事由：安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、放送送出機器の一部を交換致します。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@amixcom.jp
TEL : 0120-927-528 (平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )
FAX : 0573-20-3253 ( 24時間受付 )
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サービスをご利用のお客様におきまして、下記のとおり障害が発生しておりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回の障害について以下のとおり、ご報告いたします。
＜対象地域＞輪之内町全域
＜発生・復旧日時＞
2021年12月18日 0時23分～0時24分頃 （24時間表記）
2021年12月18日 1時24分～1時34分 （24時間表記）
＜影響サービス＞インターネット接続サービスをご利用のお客様
＜症 状＞一部通信が不安定な状態が発生しておりました。
＜原 因＞通信機器の不具合
弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便を
おかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。