平素は輪之内光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、下記障害が発生しておりましたのでご報告いたします。
現在は復旧し通常通りご利用いただける状態となっております。
お客様に大変なご迷惑をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げますと共に、
下記の通りご報告申し上げます。
＜発生日時＞
2020年2月8日(土) 4:45 〜 14:34（24時間表記で記載しております）
＜影響範囲＞
メールサービスにおけるウイルスチェック
※インターネット接続・IPでんわ・ホームページ表示に影響はございません
＜原因・状況＞
ウィルスチェックサーバの動作が不安定となりました。
そのため、メール配送時のウィルスチェックの
動作が不安定な状態となっておりました。
＜対処＞
緊急でウィルスチェックサーバのアップデートを実施し、復旧いたしました。
※ウィルスチェックサーバのバージョンアップを実施したことで、ウィルス検知の精度が向上する等、 障害発生以前と比べて動作が変更になっている可能性がございます。
障害復旧作業中のメールの受信につきましては、
以下のような動作となります。
・ウィルスチェックサービスが停止していた時間はウィルスチェックがされず通過したメールもございました。
・ウィルス検知したメールについては一旦ウィルスチェックサーバに蓄積され、復旧後にご利用のサーバへ送信され、一度に大量のメールが到着することがございます。
＜再発防止策＞
近日中にウィルスチェックサーバを再構築し、
サービスを移行するメンテナンスを実施いたします。
このたびは、お客様にご迷惑ならびに
ご心配をおかけしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、光IPでんわサービスにて発生しておりました設備の不具合について、
復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
以下のとおり、ご報告いたします。
＜障害発生・復旧日時＞
発生2020年3月15日(月) 15:45
復旧2020年3月15日(月) 15:46
＜影 響 範 囲＞
光IPでんわサービスをご利用のお客様
＜ 症 状 ＞
光IPでんわサービスにて発着信ができない
＜ 原 因 ＞
通信機器の不具合
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、光IPでんわサービスにて発生しておりました設備の不具合について、
復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
以下のとおり、ご報告いたします。
＜障害発生・復旧日時＞
発生2021年3月22日(月) 20:06
復旧2021年3月22日(月) 20:10
＜影響範囲＞
光IPでんわサービスをご利用のお客様
＜症 状＞
一部通話にて新規接続不可
弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便を
おかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。
平素は、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
アミックスコムでは新型コロナウイルス感染拡大の影響により、通信機器
の供給に遅れが生じているため、5月13日（金）16:00の受付を以って
インターネット工事を一時中止させていただきます。
お客さまにはご不便をおかけしますが、
ご理解のほどよろしくお願い申し上 げます。
※1該当のお客様につきましては機器が確保出来次第、
工事日をご案内させて頂きます。
※2テレビ、光IPでんわ等の工事は通常通りご案内致します。
平素は輪之内光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、光IPでんわサービスにて発生しておりました障害について、
復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
以下のとおり、ご報告いたします。
＜障害発生・復旧日時＞
2020年5月19日(火) 06:51
＜影 響 範 囲＞
輪之内光サービスにおける光IPでんわサービスをご利用のお客様
＜ 症 状 ＞
光IPでんわの発着信ができない。
＜ 原 因 ＞
上位通信業者通信機器不具合によるものです。機器の切り替えにより現在復旧しております。
平素は輪之内光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、光IPでんわサービスにて発生しておりました障害について、
復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
以下のとおり、ご報告いたします。
＜障害発生・復旧日時＞
2020年6月1日(月) 06:19-06:20
＜影 響 範 囲＞
輪之内光サービスにおける光IPでんわサービスをご利用のお客様
＜ 症 状 ＞
光IPでんわからの発信ができない。
＜ 原 因 ＞
機器の交換により現在復旧しております。
お客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおり通信設備のメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
1. メンテナンス日時
・2020年6月19日（金） 00:00～06:00
（24時間表記で記載しております）
2. 影響範囲と対象サービス
・サービス提供エリア全域
・光ＩＰでんわサービス
※上記時間内で一時的に5秒程度発着信不可の状態が1回発生致します。
3.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@roo.ne.jp
TEL : 0120-105-602 (平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )
FAX : 0573-20-3253 ( 24時間受付 )
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、下記のとおりネットワーク機器のメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
1. メンテナンス日時・2020年7月29日（水） 4:00 ～ 5:00（24時間表記で記載しております）
※上記メンテナンス時間で数回、一時的にインターネット・光IP電話が繋がらなくなります。
2. 影響範囲 輪之内町全域 作業中は、以下のサービスがご利用いただけません。・インターネット接続(ウェブ閲覧、メールの送受信、FTPでのファイル送受信)・光IPでんわの発着信および通話
※テレビサービスには影響ございません。
3. メンテナンス事由より安定したサービスを提供するため、お客様のご利用中のサービスが収容されているネットワーク機器のメンテナンスを実施いたします。
4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@amixcom.jp
TEL : 0120-927-528 (平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )
FAX : 0573-20-3253 ( 24時間受付 )
作業が完了次第、サービスを再開させていただきます。
メンテナンス終了後、インターネット接続及び光IPでんわが利用できない場合は、D-ONUや無線LANルータなどネットワーク機器及び光IPでんわアダプタの電源を入り切りしていただきますようお願いいたします。
アミックスコム輪之内局の臨時休業日を以下の通り
ご案内させていただきます。
<<休業日>>
・2020年8月11日(火)
<<休業中の連絡窓口>>
休業日に機器の故障等がございましたら、大変お手数ですが、
時間外故障連絡窓口（0584-75-1978）までご連絡ください。
ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
平素は輪之内光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、インターネット及び光IPでんわサービスにて発生しておりました
障害について、復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
以下のとおり、ご報告いたします。
＜障害発生・復旧日時＞
2020年10月7日(月) 15:18頃-20:05
＜影 響 範 囲＞
輪之内光サービスにおけるインターネット及び光IPでんわサービスをご利用のお客様
＜ 症 状 ＞
インターネット接続ができない。光IPでんわにて発着信ができない。
＜ 原 因 ＞
機器の交換により現在復旧しております。
以 上
平素は輪之内光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、インターネット及び光IPでんわサービスにて発生しておりました
障害について、復旧いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
以下のとおり、ご報告いたします。
＜障害発生・復旧日時＞
2020年10月8日(月) 7:00頃-14:25
＜影 響 範 囲＞
輪之内光サービスにおけるインターネット及び光IPでんわサービスをご利用のお客様
＜ 症 状 ＞
インターネット接続ができない。光IPでんわにて発着信ができない。
＜ 原 因 ＞
メンテナンス作業により現在復旧しております。
以 上
輪之内町全域で下記のサービスが一時停止となっていました。
現在は復旧して、サービスのご利用は出来ています。
皆様には大変ご迷惑をおかけいたしました。
記
対象地区 輪之内町全域
発生日時 2020/11/22 5:52頃
復旧日時 2020/11/22 5:26頃
※サービス停止はこの間約5分程度
停止サービス インターネット、光IPでんわ
内容 通信機器の不具合によるサービス停止
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおりネットワーク機器の緊急メンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
1. メンテナンス日時
・2020年11月27日（金） 5:00 ～ 6:00（24時間表記で記載しております）
※上記メンテナンス時間でインターネットの通信が一時的に不安定になります。
2. 影響範囲
エリア全域
作業中は、以下のサービスが不安定になる場合があります
・インターネット接続
※テレビサービスには影響ございません。
3. メンテナンス事由
より安定したサービスを提供するため、お客様のご利用中のサービスが収容されている
ネットワーク機器のメンテナンスを実施いたします。
4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@amixcom.jp
TEL : 0120-927-528 (平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )
FAX : 0573-20-3253 ( 24時間受付 )
作業が完了次第、サービスを再開させていただきます。
メンテナンス終了後、インターネット接続及び光IPでんわが利用できない場合は、
D-ONUや無線LANルータなどネットワーク機器及び光IPでんわアダプタの電源を
入り切りしていただきますようお願いいたします。
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおりBS/CS放送のメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
1. メンテナンス日時
・2020年11月30日（月） 1:00 ～ 7:00（24時間表記で記載しております）
2. 影響範囲
輪之内町全域メンテナンス期間中、下記チャンネルの放送休止が発生します。
【チャンネル名称】 【放送休止時】
・スターチャンネル① （午前１時～午前７時）
・Twellv （午前１時～午前６時）
・BS11 （午前１時３０分～午前 5 時）
・スターチャンネル②③ （午前１時～午前７時）
・NHK BS1 （午前２時～午前６時）
3. メンテナンス事由
BS右旋帯域への新規事業者参入に伴う周波数帯変更の為。
4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@amixcom.jp
TEL : 0120-927-528 (平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )
FAX : 0573-20-3253 ( 24時間受付 )
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、下記のとおりネットワーク機器のメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
1. メンテナンス日時
・2020年12月9日（水） 3:00 ～ 4:00（24時間表記で記載しております）
※上記メンテナンス時間で一時的にインターネット・光IP電話が繋がらなくなります。
2. 影響範囲
輪之内町全域 作業中は、以下のサービスがご利用いただけません。
・インターネット接続(ウェブ閲覧、メールの送受信、FTPでのファイル送受信)
・光IPでんわの発着信および通話
※テレビサービスには影響ございません。
3. メンテナンス事由
より安定したサービスを提供するため、お客様のご利用中のサービスが収容されているネットワーク機器のメンテナンスを実施いたします。
4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@amixcom.jp
TEL : 0120-927-528 (平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )
FAX : 0573-20-3253 ( 24時間受付 )
作業が完了次第、サービスを再開させていただきます。
メンテナンス終了後、インターネット接続及び光IPでんわが利用できない場合は、D-ONUや無線LANルータなどネットワーク機器及び光IPでんわアダプタの電源を入り切りしていただきますようお願いいたします。
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、誠に勝手ながら、弊社の年末年始の休業は以下の通りとさせていただきます。
休業中はご不便をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
<年末年始の休業日>
2020年12月26日(土)から2021年1月11日(月)
<<故障等についての連絡窓口>>
休業期間中に機器の故障等がございましたら、大変お手数ですが、
時間外故障連絡窓口（0584-75-1978）までご連絡ください。
音声ガイダンスに従い「お名前・ご連絡先・ご用件」をお話してください。
折り返し弊社よりご連絡をいたします。
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、下記のとおりBS/CS放送のメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
1. メンテナンス日時
・2020年12月24日（木） 0:00 ～ 6:00（24時間表記で記載しております）
2. 影響範囲 輪之内町全域
メンテナンス期間中、下記チャンネルの放送休止が発生します。
【チャンネル名称】 【放送休止時】
・BSスカパー! （午前０時～午前６時）
・放送大学 （午前２時２０分～午前５時１０分）
・BS釣りビジョン （午前０時～午前６時）
・BS日本映画 （午前０時～午前６時）
3. メンテナンス事由
BS右旋帯域への新規事業者参入に伴う周波数帯変更の為。
4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@amixcom.jp
TEL : 0120-927-528 (平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )
FAX : 0573-20-3253 ( 24時間受付 )