平素はアミックスサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
11月17日 6時39分頃発生していました障害について、17時53分に復旧致しました。
現在全てのサービスがご利用可能な状態となっております。
皆様にはご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。
障害発生日時：平成28年11月17日（木）6時39分頃
障害対象地区：輪之内町一部地区
停止サービス：テレビ、インターネット、光IPでんわ
障害復旧時刻：平成28年11月17日（木）17時53分
障害原因 ：トラック事故によるケーブル断線によるもの
お問合せ先
○平日・土曜（10:00〜18:00）
0120-105-602
0584-78-0302
○時間外受付
0584-75-1978
平素はアミックスサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ただいま障害発生に伴い、下記のサービスがご利用いただけません。
皆様にはたいへんご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、
復旧まで今しばらくお待ちいただきますようお願い申し上げます。
＜障害発生日時＞ 平成28年11月17日（木）6時39分
＜復旧見込日時＞ 平成28年11月17日（木）17時頃見込
＜障害対象地区＞ 輪之内町一部地区
＜停止サービス＞ テレビ放送、インターネット、光IPでんわ
＜原 因＞ 電柱折損（交通事故）による光ケーブル断線等
＜障害地区＞ 中郷新田、八反田交差点付近
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追記（平成28年11月17日17時05分）
＜復旧見込日時＞ 平成28年11月17日（木）17時30分に変更させていただきます。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。
今後とも弊社のサービスをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
輪之内光サービスの光IPでんわをご利用される場合「ユニバーサルサービス料」をお支払いいただいておりますが、2017年1月よりユニバーサルサービス料が変更となります。
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ユニバーサルサービス料：2017年1月ご利用分より月額2円（税込2.16円）
※2016年12月ご利用分までは1番号当り 月額3円（税込3.24円）
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ユニバーサルサービス制度は、NTT東日本や西日本が加入電話などのユニバーサルサービスの提供を確保するために必要な費用を、電話会社全体で応分に負担する仕組みです。
ユニバーサルサービス制度の詳細につきましては、総務省のページをご覧ください。
http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/universalservice/
今後ともアミックスコムをよろしくお願い申し上げます。
アミックスコム輪之内局の年末年始の休業日を以下の通りとさせていただきます。
<<年末年始休業期間>>
・平成28年12月30日（金）〜平成29年 1月 4日（水）
<<休業中の連絡窓口>>
休業期間中に機器の故障等がございましたら、大変お手数ですが、
時間外故障連絡窓口（0584-75-1978）までご連絡ください。
平成29年 1月 5日（木）より、通常営業を開始いたします。
休業中はご不便をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
平素は輪之内光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度、下記の日時において、テレビサービスにて障害が発生しておりました。
現在は、復旧しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますことを深くお詫び申し上げます。
経緯につきましてご報告いたします。
記
＜発生日時＞
平成28年9月17日（土）6時ごろ
＜復旧日時＞
平成28年9月17日（土）10時45分
＜影響範囲＞
輪之内光サービスにおけるテレビサービスをご利用のお客様
＜症 状＞
輪之内スマイルチャンネルが映らない
＜原 因＞
放送機器に不具合が発生いたしました。
機器の再起動を実施し、復旧しております。
なお、コミュニティチャンネル以外の放送つきましては、影響ございません。
平素は輪之内光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、下記のとおりテレビサービスにて障害が発生しております。
現在、原因の調査及び復旧作業中ですので今暫くお待ちくださいますようお願いいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
記
＜発生日時＞
平成28年9月17日（土）6時ごろ
＜影響範囲＞
輪之内光サービスにおけるテレビサービスをご利用のお客様
＜症 状＞
輪之内スマイルチャンネルが映らない
＜対 処＞
現在、原因の調査及び復旧作業を行っております。
なお、コミュニティチャンネル以外の放送つきましては、影響ございません。
以上
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびネットワーク機器のメンテナンスを実施いたします。
メンテナンス中「光IPでんわ」のご利用に影響が発生します。
お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、
何卒ご理解、ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
1. メンテナンス日時
平成28年8月23日（火）5:55 〜 6:00（24時間表記で記載しております）
2. メンテナンスによる影響
上記メンテナンス日時で2〜3秒、発着信および通話ができません。
3. メンテナンス事由
より安定したサービスを提供するため、お客様のご利用中のサービスが
収容されている機器の設定を変更いたします。
4. サポート窓口
フリーダイヤル : 0120-105-602（平日・土曜 10:00〜18:00)
輪之内町外・携帯・PHSから : 0584-78-0302
【追記：平成28年8月23日】
メンテナンスが完了しました。
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
輪之内光サービスの光IPでんわをご利用される場合、お客さまに１電話番号当たり「ユニバーサルサービス料」をお支払いいただいておりますが、2016年7月より
ユニバーサルサービス料が変更となります。
ユニバーサルサービス料：2016年7月ご利用分より 月額3円（税込3.24円）
※2016年6月ご利用分までは1番号当り月額2円（税込2.16円）
番号単価はユニバーサルサービス支援機関のホームページ
(http://www.tca.or.jp/universalservice/)で公表されています。
ユニバーサルサービス制度は、NTT東日本や西日本が加入電話などの
ユニバーサルサービスの提供を確保するために必要な費用を、
電話会社全体で応分に負担する仕組みです。
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおりネットワーク機器のメンテナンスを実施いたします。
お客様へのサービスに影響はございません。
お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
1. メンテナンス日時
・平成28年5月17日（火） 4:00 〜 6:00（24時間表記で記載しております）
2. メンテナンス内容
・ネットワーク機器の交換作業を行います。
*お客様へのサービスに影響はございません。
*ネットワーク機器は二重化されており、このメンテナンスによって
１機器が切断されても、別の１機器で接続が確保されます。
3. メンテナンス事由
・より安定したサービスを提供するため、お客様のご利用中のサービスが
収容されているスイッチを新しい機種へ変更いたします。
4. サポート窓口
フリーダイヤル : 0120-105-602（平日・土曜 10:00〜18:00)
輪之内町外・携帯・PHSから : 0584-78-0302
【追記：平成28年5月17日】
メンテナンスが完了しました。
平素は輪之内町光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、この度誠に勝手ながら下記の通り臨時休業いたします。
お客様にはご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
≪サポート体制≫
・平成28年4月29日（金）〜平成28年5月1日（日）：休業
・平成28年5月2日（月） ：通常営業日（10:00〜18:00）
・平成28年5月3日（火）〜平成28年5月5日（木） ：休業
・平成28年5月6日（金）〜平成28年5月7日（土） ：通常営業日（10:00〜18:00）
・平成28年5月8日（日） ：休業
<<休業中の連絡窓口>>
休業期間中に機器の故障等がございましたら、大変お手数ですが、
時間外故障連絡窓口（0584-75-1978）までご連絡ください。
平成28年5月9日（月）より、通常営業を開始いたします。
休業中はご不便をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。
平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社では昨年3 月より「ケーブルアクトビラ」サービスを開始致しましたが、
誠に勝手ながら、平成28 年3 月31 日（木）16 時をもって
サービスを終了させていただく事となりました。
当初、ケーブルアクトビラサービスはテレビ以外にパソコンやタブレット等でも
楽しんでいただけるサービスを前提として開始致しました。
しかしながら、アクトビラ開発元にてこれらの機能がご提供不可能な事態となり、
弊社としましても当初の目的から大きく外れてしまう事から、今後のサービス継続に
ついて慎重に協議を重ねてまいりましたが、今後、お客様に満足いただけるサービス
の提供が困難との結論に至り、サービス終了を決定致しました。
現在サービスをご利用中のお客様におかれましては、ケーブルアクトビラサービス
終了後も引き続きアクトビラサービスをご利用いただけます。
（ケーブルアクトビラ独自の無料動画や割引サービスは受けられません）
短期間でのサービス終了となり大変申し訳ございませんが、
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
※なお、ケーブルアクトビラサービス以外のテレビサービスは、引き続きご利用いただけます。ご安心ください。
平素は輪之内光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の内容にて障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
ご利用者の皆さまにはご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。
記
＜発生日時＞平成28年 3月8日（火）10:00頃〜17:30頃
＜対 象＞PCプロテクションサービス インストール
＜障害内容＞
PCプロテクションの新規インストール時にエラーとなり、インストールが行えない。
F-Secureバックエンドサーバの障害により、インストールエラーとなりました。
パターンファイル配信等の既存のクライアント端末側での動作には、特に影響はございませんでした。