ご確認ください。

【1】パワーインサーター（PI）がコンセントから抜けていたり、抜けかかったりしていませんか？
配線を辿っていただき、電源コンセントのさし直しをお試しください。

【2】パワーインサーター（PI）にささっている同軸ケーブル（宅内配線）が抜けかかっていませんか？
同軸ケーブルのさし直しをお試しください。

【3】同軸ケーブル（宅内配線）が損傷・断線していませんか？
ケーブル自体の劣化・屋根裏でネズミがケーブルをかじってしまった等の理由で、同軸ケーブルが損傷・断線している場合があります。
目視確認が可能な場合はご確認ください。不可能な場合は、工事業者による調査を行います。
調査の結果によっては、張替工事が必要な場合があります。この場合、別途工事費用が発生致します。

【4】パワーインサーター（PI）やブースターがささっている電源タップのコンセントが抜けていませんか？

【5】宅外のドロップケーブルが切断されていませんか？
何らかの理由で切断されている・損傷している場合があります。
目視確認が可能な場合はご確認ください。不可能な場合は、工事業者による調査を行います。
調査の結果によっては、張替工事が必要な場合があります。この場合、別途工事費用が発生致します。

【6】V-ONUまたはパワーインサーター（PI）の故障の疑いがあります。
稀に、機器故障が発生する場合があります。この場合は、工事業者による調査と交換作業を行います。

ご確認ください。
【1】同軸ケーブル(宅内配線)が抜けかかっていませんか？
配線確認と、同軸ケーブルのさし直しをお試しください。

【2】同軸ケーブルのさし直しで改善しない場合、受信レベル低下の疑いがあります。
まずは、複数台あるテレビのうち、正常に映るテレビ・映らないテレビをご確認の上、弊社サポート窓口にご相談ください。
必要な場合は、工事業者による受信レベル測定調査を行います。調査の結果により、別途工事が必要と判断された場合は、別途工事費用が発生致します。

【3】正しい方向にB-CASカードは差し込まれていますか？
デジタル放送をご視聴いただくためには、B-CASカードが必要です。
ご利用のデジタルテレビの差込口に、正しい方向でB-CASカードが差し込まれているかご確認ください。

【1】リモコンのチャンネルスキャンをお試しください。
チャンネルスキャンの方法は、テレビごとに異なります。ご利用のテレビの取扱説明書をご参照ください。

【2】同軸ケーブルのさし直しをお試しください。改善しない場合は、接触不良の疑いがあります。
この場合は、工事業者による調査を行います。調査の結果により、別途工事が必要と判断された場合は、別途工事費用が発生致します。

【3】宅内配線の状況により、受信レベルが低下している疑いがあります。
工事業者による受信レベル測定調査を行います。調査の結果により、別途工事が必要と判断された場合は、別途工事費用が発生致します。

BSデジタル受信機（テレビやチューナ、DVDレコーダー・ブルーレイレコーダー・HDDなどの録画機、ケーブルテレビ、デジタル受信機付パソコンなど）で受信を開始して30日経過すると、NHKのBSデジタル放送に設置確認メッセージが表示されます。

BS・110度CSデジタル放送をご視聴いただくには、BS・CSデジタルチューナー内蔵型テレビが必要です。
ご利用のテレビにBS・CSデジタルチューナーが内蔵されていない場合は、別途BS・CSデジタルチューナーが必要です。
※ BSアナログ放送はお流ししておりませんのでご注意ください。

BS・110度CSデジタル放送用パラボラアンテナをご用意されるか否かで方法が異なります。

【BS・110度CSデジタル放送用パラボラアンテナを設置される場合】
ご購入・設置の手配は全てお客様にお願いします。この場合は、アミックスコム：輪之内局での契約変更手続きは必要ありません。
※ WOWWOW、スターチャンネルhi、スカパー！e2等のCS放送をご視聴いただくには、各放送局とのご契約が必要です。各放送局にお問い合わせください。

【BS・110度CSデジタル放送用パラボラアンテナを設置されない場合】
アミックスコム：輪之内局にご連絡いただき、「BS・110度CSデジタルオプション（月額550円税込）」のお申込みを行ってください。お申込後の流れは下記となります。

【1】アミックスコム：輪之内局にて、お客様のお宅にBS・100度CSデジタル放送波をお流しします。

【2】お客様にて、TVの配線変更をお願いします。
［変更方法]
・テレビのケーブル差込口をご確認ください。
「地上デジタル/アナログ」と「BS・110度」の差込口があります。「地上デジタル/アナログ」にささっている同軸ケーブルを抜き、「BS・110度」に差し替えてください。
  ※ この時点でBS放送が視聴できる場合は、別途工事を行う必要はありません。
  ※ 視聴ができない場合は、工事業者による調査を行わせていただきます。
       調査の結果により、別途工事が必要と判断された場合は、工事費用が発生致します。
・同軸ケーブルを「BS・110度」にさしかえてBS放送が視聴できることを確認されましたら、分波器をご用意いただき、配線を行ってください。
分波器の取付方法は、分波器付属の取扱説明書をご参照ください。

【3】BS・110度CSデジタルオプション料金（550円税込）は、お申込月の翌月から請求開始となります。