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その他のご質問
以前カミナリで機器が壊れたが、光ケーブルでも同じ事がおきますか？
光ケーブルは電気を通さないので、光ケーブルを通じて落雷が流入する事はありません。 ただし、電気コンセントを通じて落雷が流入して機器を壊す可能性はありますので他の電気製品同様、落雷対策をオススメします。
サービスの解約及び、休止についての費用など、詳細を教えてください
費用は必要です。
・テレビサービス解約の際には、3300円税込の利用停止費用が発生いたします。
また、アンテナへの設置及び切り替え工事については、お客様にて他社への工事手配と費用負担が発生いたします。
・インターネットサービス解約の際には、税込16,500円の解約費用が発生いたします。
・IPでんわサービス解約の際には、次の料金が発生いたします。
楽天回線 光IPでんわサービス 税込1,100円
ケーブルライン（電話番号がアミックスコムにて新規発番） 税込1,100円
ケーブルライン（電話番号がNTTにて発番した電話番号） 税込2,750円
※ケーブルライン基本料金+通話料金は、２カ月遅れのご請求となります
費用の詳細につきましては、契約約款の「別表１」にてご確認ください。
停電した場合、サービスは利用できますか？
利用できません。
停電時でもUPSを用意すればサービスは利用できますか？
電源供給を必要とする機器(D-ONU、V-ONU、光IPでんわアダプタ)のコンセントをUPSに接続すれば停電時であってもサービスを利用していただくことは可能です。
事故等で光ファイバが切れた場合、どのくらいで復旧しますか？
切断した場所や状況によって異なりますので、復旧までの時間について事前に明言することはできません。
ただし、緊急対応としてできる限り早急に復旧できるよう努力します。
光ケーブルに防護カバーを取り付けることはできますか？
取付可能です。
但し、取付費用が必要となりますので、 取付前にお見積をご提示させていただきます。