契約に関するご質問
同じ敷地内に家が2軒ある場合、それぞれ1軒ずつの契約になるのですか?
基本的には1世帯1契約とさせていただきます。
同じ敷地内に家が2軒ある場合はケーブルを延長していただくなどの特別な工事が必要です。
工事見積もりを行ったら必ず契約する必要がありますか?見積もり費用は?
見積もり内容と工事内容に同意いただき、工事に着手する時点でご契約となりますので、工事見積もりの段階で金額に不満があるなどの場合は工事は行いませんし契約にもなりません。
お見積もりは無料で行いますので、工事着手以前に費用が発生する事はありません。
なお、お見積もり書には有効期限がございます。
有効期限後に工事を行う場合は再見積が必要な場合がありますので事前にご確認ください。
転勤のため解約することになりました。解約費用はかかりますか?
はい。工事が完了された方が解約される際は解約費用が必要です。
解約費用は以下のとおりです。
・テレビサービス:3,300円
・インターネットサービス:16,500円
・光IPでんわ:1,100円 楽天回線
・ケーブルライン【電話番号新規発番】:1,100円 ソフトバンク回線
・ケーブルライン【NTT継続電話番号】:2,750円 ソフトバンク回線
ご利用中のサービスによって必要な費用を足した金額が、費用の合計になります。
ご了承ください。
最低利用期間はありますか?
本サービスの最低利用期間は、利用開始日(開通日)の属する月を除く1ケ月です。
例:1月10日利用開始の場合
2月末日までが最低利用期間です。
最低利用期間内での解約は原則として承ることができませんが、お引越し等やむを得ない理由により解約される場合は、1ケ月分の基本料金をご負担いただきます。
また、解約時には費用が発生いたします。ご了承ください。