「特定電気通信による情報の流通によって発生する権利侵害等への対処に関する法律」（以下「情報流通プラットフォーム対処法」といいます。）に基づく、発信者情報開示請求の裁判外手続についてご案内します。

1. 発信者情報開示請求とは

情報流通プラットフォーム対処法第5条に基づき定められた手続きです。当社のインターネットサービスにおいて、お客様の権利を侵害する情報が発信された場合、当社に対し、当該侵害情報の発信者（ご契約者）に関する情報の開示を請求するためのものです。

2. 手続方法

下記の書類をご準備いただき、必要事項をご記入のうえ、所定の添付書類と合わせて下記宛先までご郵送ください。

3. 必要書類
発信者情報開示請求書 2通
・プロバイダ保管用 1通
・発信者への意見照会用 1通（開示を希望しない情報がある場合は、黒塗り等でマスキングしてください）
権利侵害の事実を証明する書類
・名誉毀損、著作権侵害などを主張される場合は、侵害内容が具体的にわかる証拠をご提出ください。
ログの証跡
〇サイト管理者による記名・押印があり、以下の情報が記載されているもの
・IPアドレス
・タイムスタンプ
・発信元ポート番号
・投稿時接続先IPアドレス
〇ご注意: 必要な情報が不足している場合、調査ができないことがあります。また、これらの情報をご提出いただいた場合でも、発信者を特定できないことがあります。
本人確認書類
・個人の場合: 運転免許証、パスポートなどのコピー
・法人の場合: 登記事項証明書などの公的証明書のコピー（発行から3ヶ月以内のもの）
・代理人による申請の場合: 上記に加え、代理権を証明する書面（委任状など）の原本

4. 手数料

1案件につき、請求対象のIPアドレス1つあたり5,500円（税込）の開示手数料が必要です。2025年5月15日以降のご依頼分より発信者情報開示請求書等の必要書類が当社に到着後、請求書（振込手数料はお客様のご負担となります）をお送りいたします。ご入金が確認でき次第、対応を開始させていただきます。

ご注意事項:
・代理人による申請の場合、請求先は代理人の方となります。
・お支払いいただいた手数料は、いかなる理由があっても返金いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

5. 書類送付先

〒509-7203
岐阜県恵那市長島町正家一丁目６番地１
株式会社アミックスコム　営業部宛

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおりメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

1. メンテナンス日時
2025年5月13日（火） 0:00 ～ 2:00（24時間表記で記載しております）

2. 影響範囲
輪之内町一部ケーブルラインユーザー様

上記時間の中で５分程度繋がらない時間が発生いたします。

※通話中の方は通話が終了後、通信断が発生いたします。

3. 影響サービス
ケーブルライン

4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@amixcom.jp
TEL : 0120-105-602　(平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )
FAX : 0573-20-3253　( 24時間受付 )

※ インターネット接続・IP電話が利用できない場合は、
D-ONUや無線LANルータなどネットワーク機器の電源を入り切りしていただきますよう
お願い申し上げます。

緊急メンテナンスのお知らせ(輪之内町全域)

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記のとおり緊急メンテナンスを実施いたします。

お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

記

•メンテナンス日時

2025年5月4日(日) 2:00〜4:30(24時間表記)

•影響範囲

輪之内町全域

•影響サービス

インターネットサービス　光IPでんわサービス

•メンテナンスによる影響

本メンテナンスにより一時的に通信が不安定になる可能性がございます。

•実施事由

上位回線の切り戻しおよび通信確認のため

平素は株式会社アミックスコムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の営業につきまして、下記のとおりとさせていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

記　----------------------------------------------------------

4月26日（土）通常営業

4月27日（日）休業

4月28日（月）休業

4月29日（火）休業

4月30日（水）休業

5月1日（木）休業

5月2日（金）休業

5月3日（土）休業

5月4日（日）休業

5月5日（月）休業

5月6日（火）休業

5月7日（水）通常営業

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

アミックスコムの光IPでんわまたはケーブルラインをご利用される場合「ユニバーサルサービス料」を
お支払いいただいておりますが、2025年7月よりユニバーサルサービス料が変更となります。
-------------------------------------------------------------------
ユニバーサルサービス料：2025年7月ご利用分より月額3円

※2025年6月ご利用分までは1番号当り月額2円
-------------------------------------------------------------------

ユニバーサルサービス制度は、NTT東日本や西日本が加入電話などのユニバーサル
サービスの提供を確保するために必要な費用を、電話会社全体で応分に負担する仕組みです。
ユニバーサルサービス制度の詳細につきましては、総務省のページをご覧ください。

電話のユニバーサルサービス支援事業

今後ともアミックスコムをよろしくお願い申し上げます。

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたびファイアウォールの脆弱性対応のため、下記のとおりメンテナンスを実施いたします。

お客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解・ご配慮賜りますようお願い申し上げます。

１．メンテナンス日時

2025年3月19日（水）　2:00 ～ 3:00（24時間表記で記載しております）

２．影響範囲

上記時間帯において、最大30分程度、お客様管理画面・ウェブメールへのアクセス・操作ができません。

また、ウェブメールを使用してメール送受信を行うことができません。

※メールソフトを使ったメールの送受信は可能です。

３．本件に関するお問い合わせ先

株式会社アミックスコム

E-mail: support@amixcom.jp

TEL : 0120-105-602　(平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )

FAX : 0573-20-3253　( 24時間受付 )

請求明細の確認方法について

お客様の請求明細を書類などの印刷物で郵送や手渡しする事はできかねます。
※請求明細を確認する方法の詳細につきましては、弊社ホームページの
「請求明細に関するご質問」ページをご確認ください。

↓

「請求明細に関するご質問」
https://roo.ne.jp/faq/roo_seikyuumeisai

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ケーブルライン【ソフトバンク回線】にて一部の通信機器(WMTA)端末をご利用中のお客様におきまして
下記のような不具合が発生しておりますのでお知らせいたします。
ご不明な点がありましたらアミックスコムまでお問い合わせください。

記　---------------------------

・影響範囲
一部のケーブルライン端末(WMTA)利用者様
 　※光IPでんわ【楽天回線】ユーザー様には影響はありません

・症状
ケーブルラインから発信時に相手先の音声が聞こえない（片通話）
発信時に「無音」状態が発生(呼び出し音が聞こえない)

・原因
現在、上位の通信業者にて原因を調査中です。

・対策
通信機器（WMTA）のファームウェアアップデートで順次対応予定。

平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記のとおり、メンテナンス作業を実施させて頂きます。
ご理解・ご協力の程宜しくお願い致します。

                       -------記-------

 1．作業内容      ： ネットワークメンテナンス

 2．作業日時      ： 2024/10/09(水) 午前02:00 - 午前05:00

 3．影響内容      ： 作業時間中に呼び出し中の電話が繋がらない可能性が1回ございます。
                     　　※通話中のお客様への影響はございません。

 4．影響サービス  ： IP電話サービス(楽天光IPでんわサービス)
※ソフトバンク(ケーブルライン)利用中のお客様に影響はございません。

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんが、
ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

わのうちスマイルチャンネルの機器メンテナンスを以下の日程でおこないます。

実施時間：２０２４年９月２７日（金）午前１０時〜午後３時３０分

対象範囲：わのうちスマイルチャンネル（１２ch）のデータ放送がご利用いただけません。

メンテナンス事由：安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、データ放送送出機器を交換致します。

お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@roo.ne.jp
TEL : 0120-105-602 (平日・土曜日 10:00 ～ 12:00, 13:00 〜 18:00 )
FAX : 0573-20-3253 ( 24時間受付 )

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
 
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおり緊急メンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
 
1. メンテナンス日時
日時：2024年9月12日(木) 10:00から16:00
日時：2024年9月13日(金) 10:00から16:00
日時：2024年9月17日(火) 10:00から16:00
日時：2024年9月18日(水) 10:00から16:00

（24時間表記で記載しております）
 
エリア:輪之内町内一部のお客様
 
2. 対象サービス
・インターネットサービス
・光IPでんわサービス
・ケーブルラインサービス
 
3.影響内容
上記時間内で一時的にインターネット及びIPでんわサービスが数分程度
ご利用できない時間帯が発生いたします。
 
 
4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@roo.ne.jp
TEL : 0120-105-602 (平日・土曜日 10:00 ～ 12:00, 13:00 〜 18:00 )
FAX : 0573-20-3253 ( 24時間受付 )
 
インターネット接続・IP電話が利用できない場合は、
D-ONUや無線LANルータなどネットワーク機器の電源を入り切りしていただきますよう
お願いいたします。

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

 
お客様専用管理画面にてご確認いただけます、2024年7月分のご利用明細につきまして、
一部のお客様に誤りがあることが判明いたしました。

本日7月10日（水）15：00 訂正済みのご利用明細を再アップロード致しました。
2024年7月8日(月)～2024年7月9日(火)17：00の間に、閲覧及び印刷等された方に
つきましては、お手数ではございますが改めてご確認いただきますようお願い申し上げます。

尚、クレジットカード払いをご指定いただいているお客様につきましては
各カード会社からのご利用明細に、訂正前の情報及び訂正情報が
記載される可能性がございます。
詳細につきましては、カード会社より弊社へも開示されないため、
カード会社へ直接お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

この度は、多大なるご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、改善を勤めてまいります。

ご不明な点がございましたら、お手数ではございますが、
お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。


2024年7月1日付けで発行いたしました7月分のご利用明細につきまして、
以下のとおり請求内容に誤りがあることが判明いたしました。
つきましては、訂正済みのご利用明細を再アップロード致しますので、
ご確認をよろしくお願い申し上げます。
再アップロードの際はホームページお知らせにて周知させていただきます。


＜対象期間＞

2024年7月8日(月)～2024年7月9日(火)17：00まで

上記の期間内にご確認されましたご利用明細には誤りがある可能性がございます。


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご理解、ご配慮賜りますようよろしくお願い申し上げます

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は発生しておりました障害が下記のとおり復旧いたしましたのでお知らせいたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけしました事を深くお詫び申し上げます。

記

■発生日時　　　2024年6月21日（金） 8時23分（24時間表記）
■復旧日時　　　2024年6月21日（金） 8時43分（24時間表記）

■影響範囲　　　roo.ne.jpメールサービス、Wev領域をご利用のお客様
■症状　　　　　roo.ne.jpメールから外部にメールが送信できない状態となっていました
  　　　　　　　roo.ne.jpWeb領域の閲覧不可
■原因　　　　　外部からの大量アクセスの為
■その他　　　　アミックスコムウェブサイトの一部コンテンツが表示できない状況となっておりました

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおりメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

1. メンテナンス日時
2024年6月20日（木） ３:00 ～ ７:00（24時間表記で記載しております）

2024年6月27日（木） 00:00 ～ ７:00（24時間表記で記載しております）
2. 影響範囲
輪之内町の一部地域
上記メンテナンス時間で、インターネットサービス・IPでんわサービスの停止が
数回発生いたします。
3. 影響サービス

インターネットサービス・IPでんわサービス

4.本件に関する問い合わせ先

株式会社アミックスコム

E-mail: support@amixcom.jp
TEL : 0120-105-602　(平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )
FAX : 0573-20-3253　( 24時間受付 )

※ インターネット接続・IP電話が利用できない場合は、
D-ONUや無線LANルータなどネットワーク機器の電源を入り切りしていただきますよう
お願い申し上げます。

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおりメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

1. メンテナンス日時
2024年6月14日（金） 2:00 ～ 6:00（24時間表記で記載しております）
2. 影響範囲
輪之内町全域
上記メンテナンス時間の内、03:00-05:00の間で通話中呼の切断
および数分程度の発着信不可が1回発生致します。 
3. 影響サービス光IPでんわ【楽天回線】
※ケーブルライン【ソフトバンク回線】のお客様には影響ございません
4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@amixcom.jp
TEL : 0120-105-602　(平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )
FAX : 0573-20-3253　( 24時間受付 )

平素は株式会社アミックスコムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の営業につきまして、下記のとおりとさせていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

記　----------------------------------------------------------

4月27日（土）通常営業

4月28日（日）休業

4月29日（月）休業

4月30日（火）休業

5月1日（水）休業

5月2日（木）休業

5月3日（金）休業

5月4日（土）休業

5月5日（日）休業

5月6日（月）休業

5月7日（火）通常営業

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
 
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおりメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


1. メンテナンス日時
・2024年4月18日（木） 1:00 ～ 5:00（24時間表記で記載しております）

2. 影響範囲　恵那市全域、輪之内町全域
：楽天IP電話

※上記メンテナンス時間で、最大30秒ほどの停止が数回発生します。

3. メンテナンス事由
機器調整のため

4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@amixcom.jp
TEL : 0120-105-602　(平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )
FAX : 0573-20-3253　( 24時間受付 )

ケーブルテレビアミックスコムでは、2024年4月１日より
「多チャンネルパススルー」サービスの提供を開始いたします。
パラボラアンテナの購入及び設置工事不要で多彩なCSデジタル専門チャンネルを
ご視聴いただく事が可能です。

申込受付開始　　　　　　　2024年3月21日（木）～
サービス提供開始　　　　　2024年4月1日（月）～

ベーシックパック【26CH】　税込2,200円/月額(TV1台につき)
「　全26CHの専門チャンネルが見放題！　」

ミニパック【4CH-6CH】　　税込1,100円/月額(TV1台につき)　全８コース
「　お好きなパックを楽しみたい方にオススメ！　」

※ご利用には、アミツクスコムによるBS・CS110度デジタル工事（有料）が必要です
※お申し込み方法は、アミックスコムまでお問い合わせください

日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
下記の通り休業のご案内をさせていただきます。
ご理解、ご配慮のほどよろしくお願い申し上げます。

記　------------------------------------------------------

2024年3月18日(月)　　通常営業　10:00-12:00 13:00-16:00
2024年3月19日(火)　　休業
2024年3月20日(水)　　休業
2024年3月21日(木)　　通常営業　10:00-12:00 13:00-16:00

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおりメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

1. メンテナンス日時
・2024年2月6日(火)　1:30 ～ 5:00
・2024年2月20日(火) 2:00 ～ 5:00
・2024年2月27日(火) 2:00 ～ 5:00
全て24時間表記です。
※上記メンテナンス時間で最大5分程度の通信断が数回発生する可能性があります。

2. 影響範囲　輪之内町全域
・インターネット接続サービス
・IP電話
・メールサービス（Webメール含む）

※メールサービスについて
外部から送られてくるメールにつきましては、送信側サーバの再送処理により遅れてメールが受信されます。
送信側メールサーバの仕様によっては送信不可となり送信者へリターンメールが返る場合もございます。

3. メンテナンス事由
・ネットワーク機器のリプレース
・ネットワークの構成変更

4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@roo.ne.jp
TEL : 0120-105-602　0584-78-0302(平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )
FAX : 0573-20-3252　( 24時間受付 )

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社サービスをご利用のお客様におきまして、下記のとおり障害が発生しております。

                            === 記 ===
【発生日時】     2024年1月11日(木) 12：30（24時間表記）
【影響サービス】 インターネット、IP電話サービス
【対象世帯】 36世帯


弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
 
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおりメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。


1. メンテナンス日時
・2024年1月11日（木） 2:00 ～ 4:00（24時間表記で記載しております）

2. 影響範囲　輪之内町全域
・インターネット
・IP電話
・電子メールサービス(roo.ne.jp:Webメール含む)
・お客様専用管理画面の利用

※上記メンテナンス時間で、最大3分ほどの停止が発生します。

3. メンテナンス事由
機器調整のため

4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@amixcom.jp
TEL : 0120-927-528　(平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )
FAX : 0573-20-3253　( 24時間受付 )

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、誠に勝手ながら、弊社の年末年始の休業は以下の通りとさせていただきます。
休業中はご不便をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

<<年末年始の休業日>>

2023年12月23日(土)　通常営業
2023年12月24日(日)から2024年1月5日(金)　年末年始休業
2024年1月6日(土)　通常営業
2024年1月7日(日)　休業
2024年1月8日(月)　休業
2024年1月9日(火)　通常営業

お客様各位

     ---------  障害発生のお知らせ【発生/復旧】 --------
弊社サービスをご利用のお客様におきまして、下記のとおり障害が発生しておりました。
                            === 記 ===
【発生日時】     2023年11月21日(火) 00:10
【復旧日時】     2023年12月09日(土) 01:54
【影響サービス】 IP電話サービス
【影    響】     一部番号帯への着信不可

お客様には、多大なご迷惑・ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

お問い合わせ株式会社アミックスコム

0120-927-528

0573-20-3252

平素より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
 NTT西日本の加入電話からアミックスコム固定電話サービス（ソフトバンク ケーブルライン）
に変更する際に発生するNTT西日本の休止工事費が2023年12月1日より改定されます。
 
改定前）2,200円（税込）　→　改定後）3,300円（税込）
 
詳しくはNTT西日本のホームページでご確認ください。

日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記の通り休業のご案内をさせていただきます。

ご理解、ご配慮のほどよろしくお願い申し上げます。

記　------------------------------------------------------

2023年9月20日(水)　　休業

平素格別のご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
この度弊社新社屋が完成し９月19日（火）より下記の住所へ事務所（本店）を
移転することになりましたのでご案内いたします。

記　-------------------------------------

【移転先所在地】

〒509-7203
岐阜県恵那市長島町正家一丁目６番地１
TEL (0573)20-3252
FAX (0573)20-3253

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
上位ISPで下記のとおりメンテナンスを実施いたします。

お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、 ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

1. メンテナンス日時
日時：8/29(火) 3:30から5:30 （24時間表記で記載しております）
エリア:輪之内町全域

2. 対象サービス
インターネットサービス

3.影響内容 上記時間内で瞬間的にインターネットへ
繋がりにくくなる時間が発生する可能性があります。

4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@amixcom.jp
TEL : 0120-105-602 (平日・土曜日 10:00 ～ 12:00, 13:00 〜 18:00 )
FAX : 0573-20-3253 ( 24時間受付 ) インターネット接続・IP電話が利用できない場合は、
D-ONUや無線LANルータなどネットワーク機器の電源を入り切りしていただきますよう
お願いいたします。

日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記の通り休業のご案内をさせていただきます。

ご理解、ご配慮のほどよろしくお願い申し上げます。

記　------------------------------------------------------

2023年9月16日(土)　　休業

2023年9月17日(日)　　休業

2023年9月18日(月)　　休業

2023年9月19日(火)　　通常営業

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
 
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
上位ISPで下記のとおりメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
 
1. メンテナンス日時
日時：8/18(金) 3:30から5:00
（24時間表記で記載しております）
 
エリア:恵那市全域
 
2. 対象サービス
インターネットサービス
 
3.影響内容
上記時間内で瞬間的にインターネットへ繋がりにくくなる時間が発生する可能性があります。
 
 
4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@amixcom.jp
TEL : 0120-105-602 (平日・土曜日 10:00 ～ 12:00, 13:00 〜 18:00 )
FAX : 0573-20-3253 ( 24時間受付 )
 
インターネット接続・IP電話が利用できない場合は、
D-ONUや無線LANルータなどネットワーク機器の電源を入り切りしていただきますよう
お願いいたします。

日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

お盆休み期間中は、下記のとおり休業させていただきます。

つきましては、お問い合わせ、各種受付業務は休業明け

2023年8月16日より順次受付いたします。

ご理解、ご配慮のほどよろしくお願い申し上げます。

記

8月  9日（水）通常営業
8月10日（木）休業
8月11日（金）休業
8月12日（土）通常営業
8月13日（日）休業
8月14日（月）休業
8月15日（火）休業
8月16日（水）通常営業

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
弊社サービスをご利用のお客様におきまして、下記の通り通信障害が発生しておりました。

今回の障害について以下の通り、ご報いたします。
 
－－－記－－－
■発生日時　2023年7月28日（金）　16時45分（24時間表記）

■復旧日時　2023年7月28日（金）　18時43分（24時間表記）
■影響範囲　輪之内町全域
■影響サービス　インターネット
■原因　上位回線による通信障害
 
弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便をおかけ致しましたことを
深くお詫び申し上げます。

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスをご利用のお客様におきまして、下記の通り通信障害が発生しております。

－－－記－－－

■発生日時　2023年7月28日（金）　16時45分（24時間表記）

■影響範囲　輪之内町全域

■影響サービス　インターネット

■原因　上位回線による通信障害

弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便をおかけしておりますことを

深くお詫び申し上げます。

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

弊社サービスをご利用のお客様におきまして、下記の通り障害が発生しておりました。

ーーー記ーーー

■発生日時　２０２３年７月１８日（火）　１０時２５分（２４時間表記）

■復旧日時　２０２３年７月１８日（火）　１０時４６分（２４時間表記）

■影響範囲　輪之内町一部地域

■影響サービス　インターネット

弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便をおかけ致しましたことを

深くお詫び申し上げます。

日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ＧＷ期間中は、下記のとおり休業させていただきます。
つきましては、お問い合わせ、各種受付業務は休業明け
2023年5月8日より順次受付いたします。
ご理解、ご配慮のほどよろしくお願い申し上げます。

記

4月27日（木）通常営業
4月28日（金）～5月5日（金）まで休業
5月6日（土）通常営業
5月7日（日）休業
5月8日（月）通常営業

新キャンペーン！【光トリプル割】

申込受付中！！

アミックスコムでは、ケーブルテレビ、光インターネット、ケーブルラインをまとめておトクな光！
【光トリプル割】の申込を受付中です。

ケーブルテレビ+光インターネット(最大1Gbps)+ケーブルライン※1
３つのサービスをセットで税込6,050円/月額+通話料にてご利用いただけます。

※テレビ、ケーブルラインの採用は任意ですが採用がない場合も月額利用料に変更ありません。
※通常価格よりも2345円（税込）もお得！まとめるならギガ！
詳しくは、アミックスコムまでお問い合わせください！

※1　「ケーブルライン」とはソフトバンクとアミックスコムが提供する固定電話サービスです

 お問い合わせ先
株式会社アミックスコム
0120-927-528　0573-20-3252
日祝を除く　月曜日から土曜日 10:00-12:00/13:00-16:00

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
発生しておりました障害が下記の通り復旧しましたのでご報告いたします。

                          === 記 ===
【発生日時】     2023年03月14日(火) 09:52
【復旧日時】     2023年03月14日(火) 11:19
【影響サービス】 IP電話サービス
【影    響】     一部の携帯電話へ着信しにくい事象が発生

国際電話へつながりにくい事象が発生

弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

弊社サービスをご利用のお客様におきまして、下記のとおり障害が発生しております。

                            === 記 ===
【発生日時】     2023年03月14日(火) 09:52
【影響サービス】 IP電話サービス
【影    響】     一部の携帯電話へ着信しにくい事象が発生

 　　　　　　 国際電話へつながりにくい事象が発生

弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便をおかけ致しますことを深くお詫び申し上げます。

素より、弊社サービスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、弊社プライマリー電話サービス「光IPでんわ」につきまして、
卸提供元である楽天コミュニケーションズ株式会社の提供価格変更に伴い、
104番号案内サービス利用料金を下記の通り改定いたします。

お客様におかれましては、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


■対象サービス
光IPでんわ　104番号案内サービス

■適用日
2023年4月1日（土）

■ご利用料金
【変更前】110円/1案内（税込）
【変更後】330円/1案内（税込）


今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

2024年7月9日【重要】2024年7月ご利用明細について

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。


2024年7月1日付けで発行いたしました7月分のご利用明細につきまして、
以下のとおり請求内容に誤りがあることが判明いたしました。
つきましては、訂正済みのご利用明細を再アップロード致しますので、
ご確認をよろしくお願い申し上げます。
再アップロードの際はホームページお知らせにて周知させていただきます。


＜対象期間＞

2024年7月8日(月)～2024年7月9日(火)17：00まで

上記の期間内にご確認されましたご利用明細には誤りがある可能性がございます。


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご理解、ご配慮賜りますようよろしくお願い申し上げます