現在、留守番電話受付(0584-75-1978)の仕組みに障害が発生しており、
メッセージを正常にお受けできない状況となっております。
恐れ入りますが、故障対応依頼のお問い合わせは、下記の番号へおかけください。

18:00-10:00

故障連絡窓口（0573-26-2188）

「特定電気通信による情報の流通によって発生する権利侵害等への対処に関する法律」（以下「情報流通プラットフォーム対処法」といいます。）に基づく、発信者情報開示請求の裁判外手続についてご案内します。

1. 発信者情報開示請求とは

情報流通プラットフォーム対処法第5条に基づき定められた手続きです。当社のインターネットサービスにおいて、お客様の権利を侵害する情報が発信された場合、当社に対し、当該侵害情報の発信者（ご契約者）に関する情報の開示を請求するためのものです。

2. 手続方法

下記の書類をご準備いただき、必要事項をご記入のうえ、所定の添付書類と合わせて下記宛先までご郵送ください。

3. 必要書類
発信者情報開示請求書 2通
・プロバイダ保管用 1通
・発信者への意見照会用 1通（開示を希望しない情報がある場合は、黒塗り等でマスキングしてください）
権利侵害の事実を証明する書類
・名誉毀損、著作権侵害などを主張される場合は、侵害内容が具体的にわかる証拠をご提出ください。
ログの証跡
〇サイト管理者による記名・押印があり、以下の情報が記載されているもの
・IPアドレス
・タイムスタンプ
・発信元ポート番号
・投稿時接続先IPアドレス
〇ご注意: 必要な情報が不足している場合、調査ができないことがあります。また、これらの情報をご提出いただいた場合でも、発信者を特定できないことがあります。
本人確認書類
・個人の場合: 運転免許証、パスポートなどのコピー
・法人の場合: 登記事項証明書などの公的証明書のコピー（発行から3ヶ月以内のもの）
・代理人による申請の場合: 上記に加え、代理権を証明する書面（委任状など）の原本

4. 手数料

1案件につき、請求対象のIPアドレス1つあたり5,500円（税込）の開示手数料が必要です。2025年5月15日以降のご依頼分より発信者情報開示請求書等の必要書類が当社に到着後、請求書（振込手数料はお客様のご負担となります）をお送りいたします。ご入金が確認でき次第、対応を開始させていただきます。

ご注意事項:
・代理人による申請の場合、請求先は代理人の方となります。
・お支払いいただいた手数料は、いかなる理由があっても返金いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

5. 書類送付先

〒509-7203
岐阜県恵那市長島町正家一丁目６番地１
株式会社アミックスコム　営業部宛

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおりメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

1. メンテナンス日時
2025年5月13日（火） 0:00 ～ 2:00（24時間表記で記載しております）

2. 影響範囲
輪之内町一部ケーブルラインユーザー様

上記時間の中で５分程度繋がらない時間が発生いたします。

※通話中の方は通話が終了後、通信断が発生いたします。

3. 影響サービス
ケーブルライン

4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@amixcom.jp
TEL : 0120-105-602　(平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )
FAX : 0573-20-3253　( 24時間受付 )

※ インターネット接続・IP電話が利用できない場合は、
D-ONUや無線LANルータなどネットワーク機器の電源を入り切りしていただきますよう
お願い申し上げます。

緊急メンテナンスのお知らせ(輪之内町全域)

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

下記のとおり緊急メンテナンスを実施いたします。

お客様にはご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。

何卒ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

記

•メンテナンス日時

2025年5月4日(日) 2:00〜4:30(24時間表記)

•影響範囲

輪之内町全域

•影響サービス

インターネットサービス　光IPでんわサービス

•メンテナンスによる影響

本メンテナンスにより一時的に通信が不安定になる可能性がございます。

•実施事由

上位回線の切り戻しおよび通信確認のため

平素は株式会社アミックスコムをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ゴールデンウィーク期間中の営業につきまして、下記のとおりとさせていただきます。

お客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

記　----------------------------------------------------------

4月26日（土）通常営業

4月27日（日）休業

4月28日（月）休業

4月29日（火）休業

4月30日（水）休業

5月1日（木）休業

5月2日（金）休業

5月3日（土）休業

5月4日（日）休業

5月5日（月）休業

5月6日（火）休業

5月7日（水）通常営業

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

アミックスコムの光IPでんわまたはケーブルラインをご利用される場合「ユニバーサルサービス料」を
お支払いいただいておりますが、2025年7月よりユニバーサルサービス料が変更となります。
-------------------------------------------------------------------
ユニバーサルサービス料：2025年7月ご利用分より月額3円

※2025年6月ご利用分までは1番号当り月額2円
-------------------------------------------------------------------

ユニバーサルサービス制度は、NTT東日本や西日本が加入電話などのユニバーサル
サービスの提供を確保するために必要な費用を、電話会社全体で応分に負担する仕組みです。
ユニバーサルサービス制度の詳細につきましては、総務省のページをご覧ください。

電話のユニバーサルサービス支援事業

今後ともアミックスコムをよろしくお願い申し上げます。

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたびファイアウォールの脆弱性対応のため、下記のとおりメンテナンスを実施いたします。

お客様にはご不便をおかけして申し訳ございませんが、ご理解・ご配慮賜りますようお願い申し上げます。

１．メンテナンス日時

2025年3月19日（水）　2:00 ～ 3:00（24時間表記で記載しております）

２．影響範囲

上記時間帯において、最大30分程度、お客様管理画面・ウェブメールへのアクセス・操作ができません。

また、ウェブメールを使用してメール送受信を行うことができません。

※メールソフトを使ったメールの送受信は可能です。

３．本件に関するお問い合わせ先

株式会社アミックスコム

E-mail: support@amixcom.jp

TEL : 0120-105-602　(平日・土曜日 10:00 ～ 12:00、13:00 ～ 18:00 )

FAX : 0573-20-3253　( 24時間受付 )

2024年7月9日【重要】2024年7月ご利用明細について

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。


2024年7月1日付けで発行いたしました7月分のご利用明細につきまして、
以下のとおり請求内容に誤りがあることが判明いたしました。
つきましては、訂正済みのご利用明細を再アップロード致しますので、
ご確認をよろしくお願い申し上げます。
再アップロードの際はホームページお知らせにて周知させていただきます。


＜対象期間＞

2024年7月8日(月)～2024年7月9日(火)17：00まで

上記の期間内にご確認されましたご利用明細には誤りがある可能性がございます。


お客様にはご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご理解、ご配慮賜りますようよろしくお願い申し上げます