平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
発生しておりました障害が下記の通り復旧しましたのでご報告いたします。

                          === 記 ===
【発生日時】     2023年03月14日(火) 09:52
【復旧日時】     2023年03月14日(火) 11:19
【影響サービス】 IP電話サービス
【影    響】     一部の携帯電話へ着信しにくい事象が発生

国際電話へつながりにくい事象が発生

弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

弊社サービスをご利用のお客様におきまして、下記のとおり障害が発生しております。

                            === 記 ===
【発生日時】     2023年03月14日(火) 09:52
【影響サービス】 IP電話サービス
【影    響】     一部の携帯電話へ着信しにくい事象が発生

 　　　　　　 国際電話へつながりにくい事象が発生

弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便をおかけ致しますことを深くお詫び申し上げます。

素より、弊社サービスをご愛顧いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、弊社プライマリー電話サービス「光IPでんわ」につきまして、
卸提供元である楽天コミュニケーションズ株式会社の提供価格変更に伴い、
104番号案内サービス利用料金を下記の通り改定いたします。

お客様におかれましては、ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


■対象サービス
光IPでんわ　104番号案内サービス

■適用日
2023年4月1日（土）

■ご利用料金
【変更前】110円/1案内（税込）
【変更後】330円/1案内（税込）


今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたび12月12日(月)21時から翌朝13日(火)5時まで岐阜県を結ぶ光回線工事が行われます。

お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、
何卒ご理解、ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

1. メンテナンス日時
・2022年12月12日(月) 21:00　～ 13日(火)5:00（24時間表記で記載しております）

2. 対象範囲　恵那市全域
・テレビ放送
・インターネット
・光IP電話
※上記メンテナンス時間で、瞬間的な通信断が発生する可能性があります。

3. メンテナンス事由
サービス品質向上のため

4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@roo.ne.jp
TEL : 0120-105-602　(平日・土曜日 10:00 ～ 12:00, 13:00 〜 18:00 )
FAX : 0573-20-3253　( 24時間受付 )

※メンテナンスの時間以降、インターネットおよびでんわサービスが
ご利用いただけない場合は、D-ONUや無線ルータまたはIPでんわアダプタの
電源の入り切りをしていただきますようお願いいたします。

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
発生しておりました障害が下記の通り復旧しましたのでご報告いたします。
お客様には大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。


＜対    象＞　・ お客様専用管理画面
              ・ Ｗｅｂメールログイン
（Ｗｅｂを介してのメール送受信は利用可能）

＜発生日時＞　2022年10月26日（水）00時00分頃（24時間表記）
＜復旧日時＞　2022年10月26日（水）13時00分　（24時間表記）

＜症　　状＞　対象のページにアクセスができない状態。

＜原　　因＞　接続機器の不具合

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サービスをご利用のお客様におきまして、下記のとおり障害が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。


＜対      象＞　・ お客様専用管理画面
                        ・ Ｗｅｂメールログイン

＜発生日時＞　2022年10月26日（水）00時00分頃（24時間表記）

＜症　　状＞　対象のページにアクセスができない状態。

＜原　　因＞　サーバーの不具合

なお、メールソフトを介するメールの送受信はご利用いただけます。

日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
9月の下記期間中の営業につきまして、下記の通りご案内をさせていただきます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしますが、
何卒、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

記

9月16日（金）　通常営業
9月17日（土）　通常営業
9月18日（日）　休業
9月19日（月）　休業
9月20日（火）　休業
9月21日（水）　通常営業

日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
お盆休み期間中は、下記のとおり休業させていただきます。
つきましては、お問い合わせ、各種受付業務は休業明け
2022年8月15日より順次受付いたします。
ご理解、ご配慮のほどよろしくお願い申し上げます。

記

8月10日（水）通常営業
8月11日（木）休業
8月12日（金）休業
8月13日（土）休業
8月14日（日）休業
8月15日（月）通常営業

日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

下記の通り休業のご案内をさせていただきます。

ご理解、ご配慮のほどよろしくお願い申し上げます。

記　---------------------

7月22日（金）　通常営業

7月23日（土）　休業

7月24日（日）　休業

7月25日（月）　通常営業

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおりメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

1. メンテナンス日時、影響範囲
日時：2022年6月29日（月）5:00〜7：00　輪之内町全域
（24時間表記で記載しております）

2. 対象サービス
インターネットサービス、IP電話サービス

3.影響内容
上記時間内で5分間ほどの通信断が数回発生いたします。
弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便を
おかけ致しますが、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@roo.ne.jp
TEL : 0120-105-602　(平日・土曜日 10:00 ～ 12:00, 13:00 〜 18:00 )
FAX : 0573-20-3253　( 24時間受付 )
インターネット接続が利用できない場合は、
D-ONUや無線LANルータなどネットワーク機器の電源を入り切りしていただきますようお願いいたします。

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サービスをご利用のお客様におきまして、下記のとおり障害が発生しておりました。
今回の障害について以下のとおり、ご報告いたします。
                            === 記 ===
【発生日時】     2022年5月30日(月) 14:15
【復旧日時】     2022年5月30日(月) 18:16
【影響サービス】 インターネット
【影 響】 輪之内町内の一部地域

弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社サービスをご利用のお客様におきまして、下記のとおり障害が発生しております。

                            === 記 ===
【発生日時】     2022年5月30日(月) 14:15
【影響サービス】 インターネット
【対象世帯】 輪之内町一部地域　


弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サービスをご利用のお客様におきまして、下記のとおり障害が発生しておりました。
今回の障害について以下のとおり、ご報告いたします。
                            === 記 ===
【発生日時】     2022年5月30日(月) 03:30
【復旧日時】     2022年5月30日(月) 09:57
【影響サービス】 インターネット
【影 響】 55世帯

弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社サービスをご利用のお客様におきまして、下記のとおり障害が発生しております。

                            === 記 ===
【発生日時】     2022年5月30日(月) 03:30
【影響サービス】 インターネット、IP電話サービス
【対象世帯】 55世帯　


弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおりメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

1. メンテナンス日時、影響範囲
日時：
2022年5月23日（月）4:00〜5：00　輪之内町全域
（24時間表記で記載しております）

2. 対象サービス
インターネットサービス、IP電話サービス

3.影響内容
上記時間内で１０分間ほどの通信断が２回程度発生いたします。

弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便を
おかけ致しますが、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@roo.ne.jp
TEL : 0120-105-602　(平日・土曜日 10:00 ～ 12:00, 13:00 〜 18:00 )
FAX : 0573-20-3253　( 24時間受付 )

インターネット接続が利用できない場合は、
D-ONUや無線LANルータなどネットワーク機器の電源を入り切りしていただきますようお願いいたします。

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおりメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、
ご配慮賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

1. メンテナンス日時、影響範囲
日時：
2022年5月17日（火）4:00〜5：00　輪之内町全域
（24時間表記で記載しております）

2. 対象サービス
インターネットサービス、IP電話サービス

3.影響内容
上記時間内で１分間ほどの通信不具合が２回程度発生いたします。

弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便を
おかけ致しますが、ご協力のほど、よろしくお願いいたします。

4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@roo.ne..jp
TEL : 0120-105-602　(平日・土曜日 10:00 ～ 12:00, 13:00 〜 18:00 )
FAX : 0573-20-3253　( 24時間受付 )

インターネット接続が利用できない場合は、
D-ONUや無線LANルータなどネットワーク機器の電源を入り切りしていただきますよう
お願いいたします。

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

このたびお客様に快適かつ安定した品質のサービスをご利用いただけるよう、
下記のとおりメンテナンスを実施いたします。
お客様にはご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、何卒ご理解、ご配慮賜りますよう、
よろしくお願い申し上げます。

1. メンテナンス日時
日時：2022年4月12日（火）3:00〜5：00
（24時間表記で記載しております）

2. 影響範囲
対象範囲：輪之内町全域
対象サービス：インターネットサービス

3.影響内容
上記時間内で数回、インターネットが繋がりにくい時間が発生する可能性があります。

弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便を
おかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

4.本件に関する問い合わせ先
株式会社アミックスコム
E-mail: support@roo.ne.jp
TEL : 0120-105-602　(平日・土曜日 10:00 ～ 12:00, 13:00 〜 18:00 )
FAX : 0573-20-3253　( 24時間受付 )

インターネット接続が利用できない場合は、
D-ONUや無線LANルータなどネットワーク機器の電源を入り切りしていただきますよう
お願いいたします。

日頃より弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
ＧＷ期間中は、下記のとおり休業させていただきます。
つきましては、お問い合わせ、各種受付業務は休業明け
2022年5月9日より順次受付いたします。
ご理解、ご配慮のほどよろしくお願い申し上げます。

記

4月28日（木）通常営業
4月29日（金）休業
4月30日（土）通常営業

5月1日（日）～5月6日（金）まで休業
5月7日（土）通常営業
5月8日（日）休業
5月9日（月）通常営業

【ギガセット割】キャンペーン申込受付中！

アミックスコムでは、ギガをまとめておトクな光！
【ギガセット割】キャンペーンの申込を受付中です。

ケーブルテレビ+光インターネット(最大1Gbps)+ケーブルライン
３つのサービスをセットで税込6,050円/月額+通話料にてご利用いただけます。

キャンペーン期間:2022年4月1日から2023年3月20日
先着1,000組限定！
※詳しくは、アミックスコムまでお問い合わせください！

 お問い合わせ先
株式会社アミックスコム
0120-105-602　0584-78-0302
日祝を除く　月曜日から土曜日 10:00-12:00/13:00-18:00

お客様各位

日頃より弊社光サービスをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
アミックスコムでは、2022年4月1日より
付加価値の高い固定電話サービスを安定的に供給するため
従来の「光IPでんわ」サービスの新規受付を終了し、（※１）
ソフトバンク社「ケーブルライン」の新規受付を開始致します。
ケーブルライン同士の無料通話機能（※２）だけでなく
ソフトバンク社のスマートフォン契約がお値打ちになる付加サービスも
ございますので、是非この機会にご検討賜りますよう、お願い申し上げます。

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新サービス名称：ソフトバンク「ケーブルライン」
月額基本料金：1,419円
詳細ページは https://tm.softbank.jp/consumer/cableline/
受付開始日：2022年4月1日より
提供開始日：2022年5月中旬より順次　（※３）


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※１　新規受付は終了となりますが、既にご利用中のお客様は引き続き
ご利用は頂けます。
※２　新「ケーブルライン」と旧「光IPでんわ」間の無料通話は
できませんのでご注意が必要です。
※３　設備の整備状況により、ご提供開始が遅れる場合がございます。

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社サービスをご利用のお客様におきまして、下記のとおり障害が発生しておりました。お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。今回の障害について以下のとおり、ご報告いたします。
                            === 記 ===
【発生日時】     2022年3月22日(火) 15:14
【復旧日時】     2022年3月22日(火) 15:42
【影響サービス】 IP電話サービス
【影 響】 一部のお客様にて発着信不可が発生

弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

平素は輪之内光サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、テレビサービスにて下記のとおり障害が発生しております。
お客様には、たいへんご迷惑をおかけしますが復旧までしばらく
お待ちいただくようお願い申し上げます。

＜障害発生日時＞2022年3月22日（火）8時55分頃（24時間表記で記載しております）
＜影響範囲＞輪之内光サービスにおけるテレビサービスをご利用のお客様
＜障害対象地区＞輪之内町全域
＜　症　　状　＞わのうちスマイルチャンネルで「テレビ愛知」の放送が乱れる

○サポート窓口フリーダイヤル : 0120-105-602（平日・土曜　10:00-18:00）  輪之内町外・携帯・PHSから : 0584-78-0302

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サービスをご利用のお客様におきまして、下記のとおり障害が発生しておりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
今回の障害について以下のとおり、ご報告いたします。
=== 記 ===
【発生日時】 2022年3月19日(土) 09:13
【復旧日時】 2022年3月19日(土) 10:07
【影響サービス】 IP電話サービス
【影 響】 発着信不可が発生
弊社サービスをご利用のお客様には、多大なご迷惑・ご不便をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
さて、誠に勝手ながら、以下の予定で休業させていただきます。
ご不便をおかけいたしますが、よろしくお願い申し上げます。

<<休業予定日>>
2022年3月17日(木)　通常営業
2022年3月18日(金)　休業
2022年3月19日(土)　通常営業

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。弊社サービスをご利用のお客様におきまして、下記のとおり障害が発生しておりました。お客様には大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。今回の障害について以下のとおり、ご報告いたします。
■発生/復旧　　　2022年3月3日（木）　7:02頃～13:05（24時間表記）
■原因　　　　　上位のインターネット設備において外部からサイバー攻撃を受けていた為
■影響範囲　　　輪之内町全域　　　　　　　　
弊社インターネット接続と光IPでんわをご利用いただいているすべてのお客様
■影響サービス　インターネット接続、光IPでんわ
■状況　　　　　ネットワーク接続が不安定な状態となっていました。

※もし現在もインターネット接続及び光IPでんわのご利用ができない場合は、
誠にお手数ですがD-ONU、光IPでんわアダプタ、無線ルーター、パソコン等の電源を
コンセントから抜いていただき挿しなおしていただくようお願いいたします。

平素はアミックスコムのサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
弊社サービスをご利用のお客様におきまして、下記のとおり障害が発生しております。
お客様には大変ご迷惑をおかけし深くお詫び申し上げます。
今回の障害について以下のとおり、ご報告いたします。

■発生日時　　　2022年3月3日（木）　7:02頃～（24時間表記）
■原因　　　　　上位のインターネット設備において外部からサイバー攻撃を受けているため。
■影響範囲　　　輪之内町全域
弊社インターネット接続と光IPでんわをご利用いただいているすべてのお客様
■影響サービス　インターネット接続、光IPでんわ
■状況　　　　　ネットワーク接続が不安定な状態となっております。

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
クレジットカードにてお支払いをされているお客様におかれまして、
ご請求時期に変動がある可能性がございます。
下記のとおりご案内いたします。

●ご請求時期の変動について・クレジットカード会社によってはご請求時期に変動がある可能性がございます。

・ご請求時期の変動により、同じ月のご利用明細にアミックスコム利用料金が2か月分　計上掲載される可能性がございます。

(例：クレジットカードの3月ご利用分に、アミックスコム1月分と2月分が計上されます)　
クレジットカード会社からの引き落とし時期に関しましては、お手数ではございますが　ご利用のカード会社へご確認ください。

お客様にはご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解、
ご配慮賜りますようよろしくお願い申し上げます。

2021年11月より輪之内スマイルチャンネルの機器入れ替えのため、
EPG（電子番組表）が表示されておりませんでした。

2022年2月4日17時に機器の入れ替えを行い、表示が再開しました。

2月5日以降の番組表が表示されない場合は、

・一度他のチャンネルに変えてから、コミュニティチャンネル（12ch）に合わせる

・リモコンのdボタンを押す

以上の操作を行っていただき、それでも表示されない場合はサポートセンターへお問い合わせください。

ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。

平素は弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
下記のとおり、メンテナンス作業を実施させて頂きます。
ご理解・ご協力の程宜しくお願い致します。

記

 1．作業内容      ： 通信機器メンテナンス
 2．作業日時      ： 2022/01/14(金) 00:00 - 06:00
 3．影響内容      ： 上記の作業時間帯で5秒程度の発着信不可が2回発生致します。
                     　　再度発信していただければ通話可能です。
                     　　※通話中のお客様への影響はございません。
 4．影響サービス  ： 光IPでんわ

ご迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんが、作業実施の旨
ご理解賜りますよう宜しくお願い申し上げます。